Hóng FúQueremos que você fique satisfeito com o Hóng Fú Chilli Oil. Esta política descreve seus direitos de troca, devolução e reembolso, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, por se tratar de compra realizada fora de estabelecimento físico.
Por ser um produto alimentício, a devolução por arrependimento só é aceita com o produto lacrado, sem indícios de uso ou violação, por questões de higiene e segurança alimentar. Nesse caso, o valor pago, incluindo o frete, é integralmente devolvido.
Produto com defeito ou avaria
Se o produto chegar com defeito, avariado ou fora da validade, entre em contato em até 7 dias após o recebimento, com fotos do item e da embalagem. Providenciaremos, sem custo adicional, a troca por um novo ou o reembolso integral, conforme sua preferência.
Como solicitar
- Entre em contato pelo WhatsApp (54) 98136-5277 ou e-mail pimentahongfu@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo.
- Nossa equipe orienta sobre a devolução e, quando aplicável, envia o código de postagem.
- Após recebermos e conferirmos o produto, processamos a troca ou o reembolso.
Reembolso
O reembolso é realizado após o recebimento e a conferência do produto devolvido, no prazo de até 10 dias úteis. A forma de estorno segue o meio de pagamento utilizado na compra:
- Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme prazo da operadora.
- Pix ou boleto: devolução na conta bancária informada pelo cliente.
Dúvidas
Fale com a gente pelo WhatsApp (54) 98136-5277 ou e-mail pimentahongfu@gmail.com.